Retourbeleid

Bij My Sisly doen we ons best om je bestelling zo perfect mogelijk bij je te laten aankomen. Toch niet helemaal tevreden? Geen probleem . Hieronder lees je hoe retourneren werkt.

Retourvoorwaarden

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn.
Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Artikelen die speciaal voor jou zijn gemaakt of hygiënische producten kunnen niet worden geretourneerd.

Hoe kan ik retourneren?

Stuur een e-mail naar info@mysisly.nl met je ordernummer en de reden van retour.
Je ontvangt van ons verdere instructies voor het retourneren.
Verpak de artikelen zorgvuldig en stuur ze terug via een verzendmethode naar keuze.

De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Terugbetaling

Zodra wij je retour in goede orde hebben ontvangen, wordt het bedrag binnen 5–10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.

Ruilen

Wil je een artikel ruilen voor een andere maat of kleur? Neem dan eerst even contact met ons op via info@mysisly.nl, dan kijken we samen naar de mogelijkheden.

Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?

Dat is natuurlijk niet de bedoeling
Stuur ons binnen 48 uur na ontvangst een e-mail met:

je ordernummer
een duidelijke foto van het probleem

Wij lossen het zo snel mogelijk voor je op.

Contact