Rückgabebestimmungen

Bei My Sisly tun wir unser Bestes, damit Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt. Sind Sie dennoch nicht ganz zufrieden? Kein Problem! Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Rücksendungen funktionieren.

Rückgaberecht

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein.
Das Produkt sollte, wenn möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Speziell für Sie angefertigte Artikel oder Hygieneartikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Senden Sie eine E-Mail an info@mysisly.nl mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
Sie erhalten von uns weitere Anweisungen für die Rücksendung.
Bitte verpacken Sie die Artikel sorgfältig und senden Sie sie mit einer Versandart Ihrer Wahl zurück.

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst , es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder wurde falsch geliefert.

Erstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung in einwandfreiem Zustand erhalten haben, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Tauschen

Möchten Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen? Bitte kontaktieren Sie uns zuerst unter info@mysisly.nl , damit wir die Möglichkeiten gemeinsam besprechen können.

Haben Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten?

Das ist natürlich nicht die Absicht.
Bitte senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt eine E-Mail mit folgendem Inhalt:

Ihre Bestellnummer
ein klares Bild des Problems

Wir werden das Problem so schnell wie möglich für Sie lösen.

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